“请问是甘泉县医疗保险经办中心吗？我是甘泉县人民法院工作人员，我院受理的一起民事案件需要你们的协助与配合。”这是甘泉县人民法院张桂林法官为了调解纠纷进行的一次对话。
年，本案的原告张某将其所有的药店承包给被告白某经营，承包期为5年，双方签订了《承包协议》，协议中载明了承包方式、承包费用及违约责任等。承包期满后，原被告就所欠承包费、解除承包协议等事项发生争执，多次私下协商未果，反而激化了双方的矛盾，张某遂一纸诉状将白某诉至甘泉法院，要求白某支付拖欠的承包费元及逾期利息，并承担违约担保金元。
承办法官受理案件后，了解到原被告双方是多年的同学关系，就在第一时间对双方当事人开展调解工作，由于双方对立情绪极大，原告张某也因疫情滞留外地，无法到庭对接承包期间的各项事宜，加之被告强烈要求先注销其承包药店时办理的医保刷卡业务，才同意调解处理此案，致使调解工作一度进入僵局，无法继续推进。承办人张法官立即转化办案思路，在和原告代理人沟通后，决定先帮助被告白某办理相
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